UX Beranda: Tempat Kesan Pertama Menjadi Konversi

Ada berbagai jalan menuju tingkat konversi yang tinggi. Meskipun taktik pemasaran dan penjualan Anda penting, a banyak dalam meyakinkan audiens target Anda untuk menjadi klien, kenyataannya beranda situs web Anda memiliki dampak yang luar biasa pada keuntungan Anda. Lebih khusus lagi, desain pengalaman pengguna situs Anda bisa menjadi mata rantai yang hilang dalam strategi pengoptimalan konversi Anda.

Menurut penelitian, pengunjung web membentuk kesan merek segera setelah membuka situs web. Hal ini dapat terjadi hanya dalam waktu 50 milidetik dan sebagian besar berkaitan dengan desain estetika. Yang menarik adalah citra awal yang dibentuk konsumen tentang bisnis Anda memengaruhi persepsi merek, ekspektasi kualitas produk, sensitivitas harga, dan niat membeli.

Namun, daya tarik visual bukanlah hal yang utama hanya hal yang memengaruhi perilaku audiens target Anda di tempat. Kegunaan beranda (dan situs web secara keseluruhan) juga bisa berdampak sama dalam menentukan tingkat konversi, jadi berinvestasi dalam desain UX adalah metode yang bagus untuk meningkatkan perolehan prospek dan penjualan.

Panduan ini mengkaji dampak desain UX pada persepsi merek dan mencari cara untuk mengoptimalkan kegunaan situs web untuk meningkatkan tingkat konversi. Lanjutkan membaca untuk mempelajari taktik terbaik yang dapat membantu Anda meningkatkan daya tarik UX dan menginspirasi konversi.

Kaitan Antara Desain UX dan Perilaku Pengunjung Web

Sebelum mendalami strategi pengoptimalan desain UX beranda, penting untuk memahami hubungan antara pengalaman pengguna dan perilaku di situs.

Pada akhirnya, desain UX yang buruk memiliki konsekuensi yang parah.

• Menurut penelitian dari Northern Arizona University, 88% pengguna web tidak akan kembali ke situs web setelah mengalami pengalaman buruk. Dengan kata lain, kesan pertama yang positif bukan sekadar dorongan ke arah yang benar ketika bertujuan untuk meningkatkan rasio konversi. Ini sebenarnya merupakan elemen kunci dari saluran penjualan berkinerja tinggi.
• Penelitian Adobe menemukan bahwa sekitar sepertiga orang meninggalkan situs web jika situs tersebut tidak memberikan pengalaman pengguna yang menyenangkan. Ini termasuk optimasi yang buruk untuk layar kecil Dan waktu muat yang lambat.
• Penelitian pengabaian keranjang dari Baymard menunjukkan bahwa 15% konversi yang gagal terjadi karena kesalahan dan kerusakan situs web, sementara hampir 20% disebabkan oleh proses pembayaran yang rumit dan kurangnya opsi pembayaran tamu (keduanya merupakan elemen kunci dari desain UX).

Cara Mengoptimalkan UX Beranda untuk Tayangan Positif dan Tingkat Konversi Tinggi

Memperbaiki kesalahan desain pengalaman pengguna secara otomatis menghasilkan persepsi merek yang lebih positif dan niat membeli yang lebih tinggi. Berinvestasi dalam aspek desain situs web Anda ini bermanfaat.

Namun apa metode yang tepat untuk mengoptimalkan desain UX dan menikmati ROI yang tinggi?

Taktik berikut ini merupakan aspek bagus dalam desain beranda yang harus diperhatikan, memberikan peluang berharga untuk meninggalkan kesan positif pada pengunjung web Anda, menarik mereka ke dalam saluran penjualan, dan dengan lembut membimbing mereka menuju pembelian.

Optimalkan Kecepatan, Aksesibilitas, dan Keamanan

Meskipun ada beberapa metode untuk meningkatkan pengalaman pengguna melalui desain beranda, kenyataannya sederhana saja peningkatan UX dasar seringkali mempunyai dampak yang paling besar.

Jika Anda mencoba meningkatkan rasio konversi dan mendorong audiens target Anda untuk membentuk kesan merek yang positif sejak interaksi pertama mereka dengan bisnis Anda, bertujuan untuk mengoptimalkan situs web Anda untuk kecepatan, aksesibilitas, dan keamanan. Inilah alasannya.

Konsumen modern menuntut pengalaman yang cepat dan lancar saat berinteraksi dengan merek secara online. Menurut data yang tersedia tentang hubungan antara kecepatan situs dan UX, 53% pengguna seluler meninggalkan situs jika memuat lebih dari 3 detik. Selain itu, 47% pengguna ponsel cerdas mengharapkan situs web dimuat dalam 2 detik atau kurang. Mungkin yang paling penting, penundaan waktu muat halaman hanya selama 1 detik akan berdampak buruk pada tingkat konversi sebesar 7% dan kepuasan pelanggan sebesar 16%.

Selain itu, aksesibilitas menjadi faktor yang semakin penting dalam desain UX. Penelitian WebAIM menunjukkan bahwa hampir 95% dari semua situs web memiliki setidaknya beberapa masalah aksesibilitas yang menghalangi pengguna berinteraksi dengan konten dengan nyaman.

Terakhir, ada baiknya memikirkan keamanan situs dan perannya dalam UX (dan dalam hal ini konversi). Keamanan digital semakin menjadi kekhawatiran bagi sebagian besar pembeli, dengan 48% orang mengatakan bahwa mereka pernah mengalami setidaknya satu jenis kegagalan keamanan digital pada tahun 2024. Itulah sebabnya 85% orang telah mengambil langkah aktif untuk melindungi diri mereka dari insiden di masa depan. Yang penting untuk diingat adalah apa yang diharapkan sebagian besar konsumen merek untuk mengambil peran aktif dalam menjaga data dan privasi mereka. Selain itu, pendekatan bisnis terhadap keamanan sering kali menentukan kepercayaan merek, yang menunjukkan dampak luar biasa dari desain UX berbasis keamanan terhadap kinerja konversi.

Dengan mengingat hal ini, jelajahi perubahan desain kecil yang akan membantu meningkatkan kinerja teknis situs web Anda. Selain memperhatikan kecepatan dan aksesibilitas situs, berkomitmenlah untuk memastikan keamanan pengguna web. Ini bisa semudah memasukkan informasi pemrosesan pembayaran dan kebijakan privasi dalam desain situs Anda, seperti yang dilakukan Mannequin Mall di footer situs pada contoh di bawah. Ini adalah metode sederhana untuk meningkatkan UX dan menghilangkan hambatan konversi yang umum.

Sumber: mannequinmall.com

Desain untuk Layar Kecil

Memuaskan pengunjung web pertama kali dengan desain beranda yang menarik dan kinerja teknis yang unggul adalah langkah awal yang bagus untuk meningkatkan penjualan.

Namun kenyataannya, itu tidak cukup. Konsumen saat ini memiliki standar digital yang sangat tinggi. Terlebih lagi, cara mereka berinteraksi dengan merek di dunia online tidak sama seperti lima atau sepuluh tahun lalu.

Pertama dan terpenting, penting untuk dipahami bahwa sebagian besar penemuan merek kini terjadi melalui media sosial.

Menurut data pada tahun 2025, 29,7% orang menemukan merek, produk, dan layanan melalui iklan media sosial, sementara komentar di jejaring sosial berada di peringkat paling belakang, yaitu 23,2% dari penemuan merek.

Kedua, meskipun metode utama audiens target Anda mengetahui bisnis Anda adalah melalui hasil mesin pencari, masih ada kemungkinan besar mereka menjelajah melalui ponsel — terutama karena lalu lintas seluler menyumbang lebih dari 62% dari seluruh kunjungan situs web pada tahun 2025.

Itu sebabnya pengoptimalan seluler sangat penting untuk peningkatan konversi.

Peningkatan dasar, seperti mengurangi kekacauan visual dan beban kognitif, termasuk ruang negatif yang memadai antar elemen (untuk mencegah kesalahan ketukan), dan mendesain untuk penggunaan satu tangan, merupakan taktik yang berharga untuk meningkatkan UX seluler dan menciptakan perjalanan penjelajahan yang menyenangkan bagi pengunjung, terlepas dari apakah mereka pelanggan pertama kali atau pelanggan lama.

Untuk melihat seperti apa peningkatan desain ini di situs web e-niaga, beranda Vital Baby adalah contoh bagus dari pengoptimalan seluler yang baik yang diarahkan pada peningkatan tingkat konversi.

Sumber: vitalbaby.com

Prioritaskan Kejelasan dalam Proposisi Nilai dan CTA

Meninggalkan kesan pertama yang positif melalui desain UX bukan hanya tentang kinerja teknis situs web. Ini juga berkaitan dengan cara Anda berkomunikasi dengan audiens target Anda, apakah itu mencakup konten tekstual atau visual.

Intinya, ketika mengunjungi sebuah situs web, konsumen ingin menemukan solusi atas masalah mereka. Jadi, jelaskan sejak awal bahwa merek Anda memiliki apa yang mereka butuhkan untuk menghilangkan rasa frustrasi mereka. Hal ini akan membantu prospek untuk memulai perjalanan pembeli, secara otomatis meninggalkan kesan positif pada audiens target Anda Dan membimbing mereka ke (dan melalui) saluran penjualan Anda.

Dengan mengingat hal ini, kejelasan konten dan CTA keduanya merupakan aspek penting dari pengoptimalan UX — terutama ketika bertujuan untuk meningkatkan tingkat konversi.

Selain teknik pemformatan yang membantu menekankan proposisi nilai Anda, Anda juga dapat menggunakan taktik copywriting untuk meningkatkan kejelasan.

Selain itu, sesuatu yang sederhana seperti mendukung konten web penting dengan visual dapat menjadi cara yang bagus untuk meningkatkan skor keterbacaan, berkomunikasi lebih efektif, dan memperpendek siklus penjualan pengunjung web Anda dengan memfasilitasi pemahaman produk yang lebih baik.

Misalnya, Pergola Kits USA memahami bahwa target audiensnya mungkin tidak sepenuhnya mengetahui berbagai jenis struktur peneduh yang tersedia untuk dibeli. Itu sebabnya ia memasangkan tombol kategori produk dengan gambar kehidupan nyata, membantu pengunjung web memahami fungsi setiap jenis produk dan tampilannya saat dirakit di rumah mereka. Hal ini memungkinkan proses pemilihan produk lebih cepat dan jalur konversi yang lebih singkat.

Sumber: pergolakitsusa.com

Memfasilitasi Pergerakan Melalui Saluran Penjualan

Kemudahan navigasi adalah aspek besar dari desain UX situs web. Sebuah survei yang dilakukan oleh Clutch menemukan bahwa 94% pengguna web menganggap navigasi yang mudah sebagai fitur situs web teratas (peringkat lebih penting daripada deskripsi produk, visual, Dan desain yang estetis).

Jadi, ketika mencari penyempurnaan UX beranda yang dapat membantu Anda meninggalkan kesan positif pada calon pelanggan dan berkontribusi pada rasio konversi yang lebih tinggi, memfasilitasi pergerakan melalui perjalanan pembeli harus menempati peringkat tinggi dalam daftar prioritas desain pengalaman pengguna Anda.

Tentu saja, ada banyak pendekatan untuk mencapai tujuan ini.

Yang paling jelas, menu navigasi situs Anda harus ramah pengguna — bahkan jika Anda menjual produk dalam jumlah besar. Kategorisasi yang tepat, tag halaman kategori yang berpusat pada pengguna, dan fitur pencarian fungsional — seperti yang ada di beranda Pasokan Ban Kereta Golf — sangat penting dalam melakukan hal ini.

Sumber: golfcartiresupply.com

Selain itu, sangat penting untuk tidak mengabaikan alat penemuan produk dan elemen konversi mikro yang menangkap prospek dan menarik mereka ke saluran penjualan Anda.

Alat gratis, kalkulator, dan kuis pencari produk sangat bagus untuk mendorong pengunjung web berinteraksi dengan konten situs web dan halaman produk. Selain itu, ketika mereka memberikan saran yang relevan untuk menghilangkan masalah audiens — seperti kuis Generac Solution Finder — mereka bisa menjadi cara yang bagus untuk meninggalkan kesan positif pada pengunjung web pertama kali, menarik mereka ke dalam corong, dan meningkatkan niat membeli mereka.

Sumber: generac.com

Hilangkan Hambatan Konversi Umum dengan Konten yang Ditempatkan dengan Baik

Terakhir, perlu diingat bahwa sebagian besar konsumen setidaknya memilikinya beberapa keraguan tentang membeli dari merek Anda — terutama jika Anda beroperasi di pasar khusus atau bukan merek terkenal.

Itu sebabnya strategi desain UX Anda perlu disertakan taktik menghilangkan hambatan konversi. Idealnya, hal ini harus dilakukan dengan memprioritaskan pendidikan penonton dan konten yang membangun kepercayaan.

Selain menampilkan bukti sosial dan lencana kepercayaan di seluruh beranda Anda (karena ini akan membangun kredibilitas merek dan mengomunikasikan kompetensi), carilah peluang untuk menjawab pertanyaan umum calon pelanggan dan dukung mereka saat menavigasi perjalanan pembeli (yang seringkali rumit dan membuat frustrasi).

Misalnya, melakukan hal ini semudah menyertakan bagian FAQ di beranda, tempat Anda dapat memberikan informasi relevan kepada calon klien tentang produk dan layanan Anda, serta proses pembelian, yang mungkin sangat penting jika Anda menjual produk yang dapat disesuaikan, seperti Custom Sock Lab.

Sumber: customocklab.com

Pikiran Terakhir

Pengalaman pengguna adalah aspek beragam desain web yang memainkan peran penting dalam saluran penjualan. Jika dilakukan dengan benar, dijamin akan membantu bisnis Anda mencapai target konversinya. Namun, kesalahan UX kecil sekalipun dapat berdampak sangat negatif pada penjualan dan persepsi merek. Jadi, berinvestasi pada keramahan pengguna situs Anda tidak dapat dinegosiasikan.

Strategi yang dibahas dalam panduan ini terutama berfokus pada meninggalkan hal-hal positif Pertama kesan pada pengunjung web dan meningkatkan niat membeli mereka. Kebanyakan darinya sangat mudah diterapkan di dunia online Anda, jadi jangan ragu untuk mencobanya. Mereka mungkin tidak tampak begitu penting, namun mereka akan membuat perbedaan dalam meningkatkan konversi dan membangun reputasi yang kuat untuk merek Anda.